Privacyverklaring

Laatste update: 3 augustus 2026

 

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Hoorens Koffie BV, met maatschappelijke zetel te Sint-Hubertusplein 20, 9620 Zottegem, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0893.924.284 (hierna ‘Hoorens Koffie’), uw persoonsgegevens verwerkt.

Hoorens Koffie hecht veel belang aan de bescherming van uw privacy en verwerkt uw persoonsgegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website www.hoorenskoffie.be, onze webshop, onze dienstverlening en alle contacten die u met Hoorens Koffie heeft, waaronder bestellingen, contactaanvragen en inschrijvingen op onze nieuwsbrief.

Wij raden u aan deze privacyverklaring aandachtig te lezen.

ARTIKEL 1 – ALGEMEEN

Hoorens Koffie verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig:

• de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (GDPR/AVG)
• de Belgische wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens
• de overige toepasselijke wet- en regelgeving betreffende elektronische communicatie en e-commerce

Hoorens Koffie treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website, webshop of andere communicatiekanalen worden verzameld.

ARTIKEL 2 – PERSOONSGEGEVENS

2.1 Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met Hoorens Koffie kunnen wij onder meer volgende persoonsgegevens verwerken:

Categorie 1 – Bezoek aan de website

• IP-adres
• browsergegevens
• apparaatgegevens
• cookiegegevens
• statistische gegevens over het gebruik van de website

Categorie 2 – Contactformulier of e-mail

Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier of per e-mail kunnen wij verwerken:

• naam
• voornaam
• e-mailadres
• telefoonnummer (indien opgegeven)
• eventuele adresgegevens
• alle informatie die u vrijwillig met ons deelt

Categorie 3 – Nieuwsbrief

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief verwerken wij:

• naam (optioneel)
• e-mailadres

Categorie 4 – Webshop

Wanneer u een bestelling plaatst verwerken wij onder meer:

• naam
• voornaam
• factuuradres
• leveringsadres
• e-mailadres
• telefoonnummer
• bedrijfsnaam
• btw-nummer (indien van toepassing)
• bestelgegevens
• betaalstatus
• gekozen verzendmethode

Hoorens Koffie bewaart nooit uw volledige betaalkaartgegevens. Online betalingen verlopen via onze erkende betaalpartner Mollie.

Categorie 5 – Klantenaccount

Wanneer u een account aanmaakt verwerken wij daarnaast:

• uw inloggegevens
• uw bestelgeschiedenis
• uw voorkeuren binnen de webshop

2.2 Hoe verzamelen wij deze gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens onder meer:

• wanneer u onze website bezoekt
• wanneer u cookies accepteert
• wanneer u een bestelling plaatst
• wanneer u een account aanmaakt
• wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief
• wanneer u contact met ons opneemt
• wanneer u vrijwillig gegevens aan ons bezorgt

ARTIKEL 3 – DOELEINDEN VAN DE VERWERKING

Hoorens Koffie verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden.

Categorie 1

Websitebezoek

Doeleinden:

• de goede werking van de website
• beveiliging
• statistische analyses
• verbetering van onze website

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang

Categorie 2

Contactformulier of e-mail

Doeleinden:

• beantwoorden van vragen
• opvolgen van aanvragen
• behandelen van opmerkingen of klachten

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de aard van uw vraag.

Categorie 3

Nieuwsbrief

Doeleinden:

• verzenden van nieuwsbrieven
• informeren over nieuwe koffies
• acties
• evenementen
• inspiratie en recepten

Rechtsgrond: uw toestemming

U kunt zich op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan iedere nieuwsbrief.

Categorie 4

Webshop

Doeleinden:

• verwerken van bestellingen
• betaling
• levering
• facturatie
• klantenservice
• wettelijke administratie

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst

Categorie 5

Klantenaccount

Doeleinden:

• beheer van uw account
• bewaren van uw bestelgeschiedenis
• eenvoudiger bestellen
• opvolging van eerdere aankopen

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst

U bent niet verplicht uw persoonsgegevens mee te delen. Zonder bepaalde gegevens kunnen wij echter geen bestelling verwerken of bepaalde diensten aanbieden.

3.2 Direct marketing

Indien u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, kan Hoorens Koffie uw persoonsgegevens gebruiken om u te informeren over:

• nieuwe koffies en theeën
• promoties
• nieuws uit de branderij
• evenementen
• inspiratie, recepten en koffietips
• andere informatie waarvan wij denken dat deze voor u interessant kan zijn

Indien u reeds klant bent bij Hoorens Koffie, kunnen wij u informeren over gelijkaardige producten of diensten overeenkomstig de geldende wetgeving.

U kunt zich op elk moment kosteloos uitschrijven via de uitschrijflink onderaan iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen via admin@hoorenskoffie.be.

3.3 Doorgifte aan derden

Hoorens Koffie verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Om onze dienstverlening correct te kunnen uitvoeren, kunnen wij persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde partners die uitsluitend handelen in opdracht van Hoorens Koffie en de geldende privacywetgeving naleven.

Dit betreft onder meer:

• Mollie voor de verwerking van online betalingen
• DPD voor de levering van bestellingen
• Mailchimp voor het verzenden van nieuwsbrieven
• onze hostingprovider voor het beheer van de website
• WordPress en WooCommerce voor het beheer van de webshop
• Google Analytics 4 voor statistische analyses van het gebruik van onze website
• Meta Pixel, indien u hiervoor toestemming geeft, voor het meten van advertentieprestaties en remarketing
• onze boekhouder of boekhoudsoftware voor de uitvoering van wettelijke verplichtingen

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen overeenkomstig de GDPR.

3.4 Wettelijke verplichtingen

In uitzonderlijke gevallen kan Hoorens Koffie verplicht zijn persoonsgegevens mee te delen wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer een bevoegde overheid daarom verzoekt.

ARTIKEL 4 – BEWAARTERMIJNEN

Hoorens Koffie bewaart uw persoonsgegevens nooit langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld of zolang de wet dit vereist.

In het algemeen hanteren wij volgende bewaartermijnen:

Gegevens	Bewaartermijn
Klantgegevens	zolang de klantenrelatie loopt
Bestellingen	overeenkomstig de wettelijke verplichtingen
Facturen	10 jaar
Contactaanvragen	maximaal 2 jaar
Nieuwsbrief	tot uitschrijving
Website-analyses	volgens de instellingen van de gebruikte analysetools

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.

ARTIKEL 5 – UW RECHTEN

U beschikt steeds over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

5.1 Recht op inzage

U heeft het recht om kosteloos inzage te krijgen in de persoonsgegevens die Hoorens Koffie van u verwerkt.

5.2 Recht op verbetering

Indien persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u vragen deze te verbeteren of aan te vullen.

5.3 Recht op verwijdering

U kunt verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer hiervoor een wettelijke grond bestaat.

Dit recht is niet onbeperkt. In bepaalde gevallen is Hoorens Koffie wettelijk verplicht bepaalde gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige doeleinden.

5.4 Recht op beperking van de verwerking

U kunt vragen de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken in de gevallen voorzien door de GDPR.

5.5 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze gebeurt op basis van een gerechtvaardigd belang.

Daarnaast kunt u zich steeds kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing.

5.6 Recht op overdraagbaarheid

Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming of op de uitvoering van een overeenkomst, heeft u het recht uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of rechtstreeks te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, voor zover technisch mogelijk.

5.7 Intrekken van toestemming

Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5.8 Uitoefening van uw rechten

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen met:

Hoorens Koffie
Sint-Hubertusplein 20
9620 Zottegem

admin@hoorenskoffie.be

Om misbruik te voorkomen kan Hoorens Koffie vragen uw identiteit te verifiëren alvorens uw verzoek te behandelen.

ARTIKEL 6 – BEVEILIGING EN VERTROUWELIJKHEID

Hoorens Koffie neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of vernietiging.

Onze medewerkers en partners hebben uitsluitend toegang tot persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun werkzaamheden en zijn gehouden tot vertrouwelijkheid.

Hoewel Hoorens Koffie alles in het werk stelt om uw gegevens optimaal te beveiligen, kan geen enkel systeem een absolute veiligheid garanderen. Indien zich ondanks alle voorzorgsmaatregelen een beveiligingsincident voordoet dat een risico inhoudt voor uw persoonsgegevens, zal Hoorens Koffie handelen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

ARTIKEL 7 – COOKIES

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website correct te laten functioneren, uw gebruikservaring te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Wij maken onder meer gebruik van:

• functionele cookies, noodzakelijk voor de goede werking van de website en webshop
• analytische cookies, waarmee wij het gebruik van de website analyseren
• marketingcookies, waarmee – na uw toestemming – de effectiviteit van advertenties kan worden gemeten en relevante advertenties kunnen worden getoond

Voor analytische en marketingcookies vragen wij, waar wettelijk vereist, vooraf uw toestemming via onze cookiebanner.

Meer informatie over de cookies die wij gebruiken, vindt u in ons Cookiebeleid.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen van onze website of via de instellingen van uw internetbrowser.

ARTIKEL 8 – WIJZIGINGEN AAN DEZE PRIVACYVERKLARING

Hoorens Koffie behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in de wetgeving, onze dienstverlening of de gebruikte technologieën.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

ARTIKEL 9 – CONTACT EN KLACHTEN

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens?

Neem dan gerust contact met ons op:

Hoorens Koffie BV
Sint-Hubertusplein 20
9620 Zottegem

E-mail: admin@hoorenskoffie.be
Telefoon: 09 360 01 76

Indien u van mening bent dat Hoorens Koffie uw persoonsgegevens niet verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel. +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be